Pregătirea întâlnirii : castigi vânzarea înainte de întâlnire
Ideea de baza : I mprovizația funcționează doar când este dublată de o pregătire temeinică . Pregătirea nu înseamnă să înveți un discurs pe de rost, ci să-ți creezi harta mentală a întâlnirii pentru a fi cu adevărat liber, prezent și atent la client .